Finalidad y ámbito
Si en los productos enviados faltan piezas, componentes o claves de licencia, es importante reemplazarlos lo antes posible. Envíe un caso a través del portal y reemplazaremos gustosamente todo lo que falte.
Procedimiento
- En el portal, haga clic en Soporte técnico > Enviar un caso.
- Indique su nombre, información de contacto, nombre del producto y número de pedido.
- En el desplegable Categoría de caso, seleccione Faltan piezas.
- En la sección Detalles, describa cualquier pieza, componente o clave de licencia que falte.
- Haga clic en Enviar.
Comentarios adicionales
Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que la falta de piezas le pueda causar. Si prefiere cambiar su producto por otro, rellene un formulario Autorización de devolución.