Finalidad y ámbito
Si recibe algún producto dañado, es importante que nos lo notifique para que podamos reemplazarlo y que identifique cuándo y dónde resultó dañado el producto. Al rellenar el formulario Autorización de devolución, puede incluir esta información en la sección Detalles para ayudarnos a prestarle el mejor servicio posible.
Procedimiento
- Cree un formulario Autorización de devolución y rellene los campos pertinentes.
- En la sección de detalles, incluya la información siguiente:
- Qué daños tiene el producto
- Cómo se ve afectada la funcionalidad del producto
- Si el embalaje del producto está dañado
- Si el paquete de envío del producto está dañado
- Adjunte imágenes o capturas de pantalla que muestren el daño o el mal funcionamiento del producto.
- Haga clic en Enviar.
Comentarios adicionales
Una vez procesado el formulario de autorización de devolución, recibirá una etiqueta de envío en su dirección de correo electrónico preferida. Imprima la etiqueta y úsela para enviar el producto.
No se cobrará ninguna tarifa de reposición por el cambio de productos dañados o defectuosos.